1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die eine Privatperson oder ein Unternehmen mit Annette Conzett (nachfolgend «AC») abschliesst. Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2. Ein Konsument im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschliesst, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
1.3. AC berät ihre Kunden bei der Erarbeitung einer für sie optimalen Positionierung im Markt. Dies geschieht über Wissenstransfer in Form von Workshops, Kursen, Webinaren, Videos oder Live-Seminaren.
2.1. AC fokussiert sich auf die Positionierung von kleinen und mittleren Unternehmen sowie von selbstständigen Beratern.
3.1. Grundlage für die Arbeit und Vertragsbestandteil ist neben dem Projektvertrag und seinen Anlagen das dem Kunden auszuhändigende Briefing. Wird das Briefing AC mündlich oder fernmündlich mitgeteilt, so erstellt AC über den Inhalt ein Re-Briefing, welches dem Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach der Mitteilung übergeben wird. Dieses Re-Briefing wird verbindlicher Vertragsbestandteil, wenn der Kunde ihm nicht innerhalb von 5 Werktagen widerspricht. Falls so vereinbart, gilt zusätzlich der E-Mail-Verkehr als fixer Bestandteil von Beauftragung, Briefing und Bestätigung.
3.2. Ereignisse höherer Gewalt berechtigen AC, das beauftragte Projekt um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben. Ein Schadensersatzanspruch des Kunden resultiert daraus nicht. Dies gilt auch dann, wenn dadurch für den Kunden wichtige Termine und/oder Ereignisse nicht eingehalten werden können.
4.1. AC bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Verantwortlich ist Annette Conzett, info@annetteconzett.ch.
4.2. Im Rahmen einer Bestellung im Online-Shop werden die zur Vertragsabwicklung notwendigen Daten erhoben (insbesondere Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse sowie Zahlungsangaben). Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung der Bestellung, zum Versand und zur Rechnungsstellung verwendet.
4.3. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. an das mit dem Versand beauftragte Logistikunternehmen oder den Zahlungsdienstleister). Eine Weitergabe zu anderen Zwecken findet nicht statt.
4.4. Für Werbe- oder Marketingzwecke werden die Daten nur mit vorheriger, ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person genutzt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
4.5. Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe ihrer Daten sowie das Recht, der Bearbeitung zu widersprechen. Anfragen sind an info@annetteconzett.ch zu richten. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.
4.6. Ergänzende Angaben zur Datenbearbeitung enthält die separate Datenschutzerklärung.
5.1. Es gilt die im Vertrag vereinbarte Vergütung. Zahlungen sind, wenn nicht anders vertraglich geregelt, innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig.
5.2. Bei Änderungen oder Abbruch von Aufträgen und Arbeiten durch den Kunden und/oder wenn sich die Voraussetzungen für die Leistungserstellung ändern, werden alle dadurch anfallenden Kosten ersetzt und AC von jeglichen Verbindlichkeiten gegenüber Dritten freigestellt.
6.1. AC ist verpflichtet, alle Kenntnisse, die sie aufgrund eines Auftrags vom Kunden erhält, zeitlich unbeschränkt streng vertraulich zu behandeln und sowohl ihre Mitarbeiter als auch von ihr herangezogene Dritte in gleicher Weise zu absolutem Stillschweigen zu verpflichten.
7.1. Der Kunde stellt AC alle für die Durchführung des Projekts benötigten Daten und Unterlagen unentgeltlich zur Verfügung. Alle Arbeitsunterlagen werden von AC sorgsam behandelt, vor dem Zugriff Dritter geschützt, nur zur Erarbeitung des jeweiligen Auftrags genutzt und nach Beendigung des Auftrags auf Wunsch an den Kunden zurückgegeben.
7.2. Der Kunde wird im Zusammenhang mit einem beauftragten Projekt Auftragsvergaben an andere Agenturen oder Dienstleister nur nach Rücksprache und im Einvernehmen mit AC erteilen.
8.1. Das Risiko der rechtlichen Zulässigkeit der durch AC erarbeiteten und durchgeführten Massnahmen wird vom Kunden getragen. Das gilt insbesondere für den Fall, dass Aktionen und Massnahmen gegen Vorschriften des Wettbewerbsrechts, des Urheberrechts oder spezieller Werberechtsgesetze verstossen. AC ist jedoch verpflichtet, auf rechtliche Risiken hinzuweisen, sofern ihr diese bei ihrer Tätigkeit bekannt werden. Der Kunde stellt AC von Ansprüchen Dritter frei, wenn AC auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden gehandelt hat, obwohl sie dem Kunden Bedenken hinsichtlich der Zulässigkeit mitgeteilt hat. Die Anmeldung solcher Bedenken hat unverzüglich in schriftlicher Form (E-Mail ist zulässig) zu erfolgen. Erachtet AC für eine Massnahme eine wettbewerbsrechtliche Prüfung durch eine sachkundige Person oder Institution für erforderlich, so trägt nach Absprache mit AC die Kosten hierfür der Kunde.
8.2. AC haftet in keinem Fall für die in den Werbemassnahmen enthaltenen Sachaussagen über Produkte und Leistungen des Kunden. AC haftet auch nicht für die patent-, urheber- und markenrechtliche Schutz- oder Eintragungsfähigkeit der im Rahmen des Auftrags gelieferten Ideen, Anregungen, Vorschläge, Konzeptionen und Entwürfe.
8.3. AC haftet nur für Schäden, die sie oder ihre Partner vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben. Die Haftung von AC wird der Höhe nach auf den einmaligen Ertrag beschränkt, der sich aus dem jeweiligen Auftrag ergibt. Die Haftung für Mangelfolgeschäden richtet sich nach Massgabe des Schweizer Obligationenrechts und ist ausgeschlossen, soweit sie sich nicht aus einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ergibt.
9.1. Von AC eingeschaltete freie Mitarbeiter, Partner oder Dritte sind Auftragserfüller von AC. Der Kunde verpflichtet sich, im Rahmen der Auftragsdurchführung von AC eingesetzte Mitarbeiter während der auf den Abschluss des Auftrags folgenden 12 Monate ohne Mitwirkung von AC weder unmittelbar noch mittelbar mit Projekten zu beauftragen. Für Verzögerungen, Fehler oder ein komplettes Versagen beauftragter Dritter haftet AC nicht. AC ist stets bemüht, ihre Partner, Mitarbeiter und Ausführungsgehilfen sorgfältig zu wählen und die Qualität bestehender Referenzen zu prüfen.
10.1. Alle Arbeitsunterlagen, elektronischen Daten und Aufzeichnungen, die im Rahmen der Auftragserarbeitung auf Seiten von AC angefertigt werden, verbleiben bei AC. Die Herausgabe dieser Unterlagen und Daten kann vom Kunden nicht gefordert werden. AC schuldet mit der Bezahlung des vereinbarten Honorars die vereinbarte Leistung, nicht jedoch die zu diesem Ergebnis führenden Zwischenschritte in Form von Skizzen, Entwürfen, Produktionsdaten etc.
11.1. Beauftragte Projekte im Bereich Media-Planung besorgt AC nach bestem Wissen und Gewissen auf Basis der ihr zugänglichen Unterlagen der Medien und der allgemein zugänglichen Marktforschungsdaten. Einen bestimmten werblichen Erfolg schuldet AC dem Kunden durch diese Leistungen nicht.
11.2. AC verpflichtet sich, alle Vergünstigungen, Sonderkonditionen und Rabatte im Sinne des Auftraggebers bei der Media-Schaltung zu berücksichtigen und an den Kunden weiterzugeben.
12.1. Die Vertragslaufzeit wird jeweils vor der Zusammenarbeit vertraglich vereinbart. Der Vertrag tritt mit seiner Unterzeichnung und der schriftlichen (E-Mail ist zulässig) Bestätigung von Offerten oder Auftragsvergaben des Kunden in Kraft.
12.2. Ist der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen, kann er von beiden Seiten mit einer Frist von drei Monaten auf Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Eine Kündigung bedarf der Schriftform.
13.1. Diese Bestimmungen gelten für Bestellungen von Büchern über den Online-Shop von AC. Bei Widersprüchen zu den übrigen Ziffern gehen für den Buchkauf die Bestimmungen dieser Ziffer 13 vor.
13.2. Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail bzw. mit dem Versand des Buches zustande.
13.3. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
13.4. Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten sind massgebend. Es steht mindestens eine für die Kundin/den Kunden kostenlose, in der Schweiz übliche Zahlungsart zur Verfügung. Bei Rechnung ist der Betrag innert der angegebenen Frist zu bezahlen.
13.5. Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin/vom Kunden angegebene Adresse in der Schweiz und in Liechtenstein. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte. Für die Zustellung wird die Schweizerische Post oder ein vergleichbarer Dienstleister beauftragt.
13.6. Das gelieferte Buch bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von AC.
13.7. Für die Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind innert angemessener Frist nach Erhalt zu melden. Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt nach Wahl von AC Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung.
13.8. Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht beim Kauf in der Schweiz nicht. AC gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt für ungelesene, unbeschädigte Bücher in wiederverkaufsfähigem Zustand. Die Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde. Der Kaufpreis wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet.
13.9. Für Bestellungen im Online-Shop gilt die Mediationspflicht gemäss Ziffer 14 nicht. Es gelten Schweizer Recht und der Gerichtsstand gemäss Ziffer 15.3.
14.1. Kommt es im Laufe oder nach Beendigung eines Auftrags zu einem Streitfall bezüglich des beauftragten Projekts, so ist vor der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens ein aussergerichtliches Mediationsverfahren zu durchlaufen. Bei Streitigkeiten in Fragen der Qualitätsbeurteilung oder der Höhe der Honorierung werden externe Gutachten erstellt, um möglichst eine aussergerichtliche Einigung zu erzielen. Die Kosten hierfür werden von Kunde und AC geteilt. Diese Ziffer gilt nicht für Bestellungen im Online-Shop (Ziffer 13.9).
15.1. Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
15.2. Eine Aufrechnung oder die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist nur mit anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen zulässig.
15.3. Es gilt Schweizer Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
15.4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll im Wege der Vertragsanpassung eine angemessene Regelung gelten, die wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt hätten, wenn ihnen die Unwirksamkeit bekannt gewesen wäre.
Annette Conzett
E-Mail: info@annetteconzett.ch
Stand: Juli 2026
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